隨著社會上亞健康狀態人群的不斷加大,人們對于養生、康復的需求越來越大,而溫泉吸引市場最核心的本質就是健康養生。溫泉的健康養生價值與日常的體檢、醫療、診斷、康復、療養、健身等等一系列手段深度結合,打造溫泉康復療養基地,將會在溫泉市場上收到青睞,獲得巨大效益。
1、產品(即湯泉設備):是消費者追求和關注的焦點,早期是顧客到浴場通過產品了解浴場,后期浴場做出名氣后,顧客是通過浴場相信產品,這種轉變就要浴場一定要重視品質,特別是針對新店和新客。
要想打造高品質溫泉水,那么在人工溫泉機的選擇上就要多下功夫,它既是浴場的招牌,又是浴場的吸客法寶。其中的安全問題不容忽視,那就必須符合溫泉機的行業標準,只有達標的產品顧客才能泡的舒心,浴的安心。
2、服務:浴場附加值的體現,有些非技術價格而能打動顧客的就是服務,服務的特色應制度化,標準化,規范化。使顧客有上帝的感受,有了“值”的感覺,就能留住顧客。
3、特色:沒有特色的浴場不能給人帶來驚喜感,特色是顧客用心感悟出來的,是浴場區別于其它浴場的招牌,有自己的特色才能長期留住顧客,使浴場能長期有利的發展。
有人的地方才有商業,有水的地方就能打造世界名泉,有商業、有溫泉更有財富。世界名泉的強大功效與感召力,使得溫泉企業具有鮮明的療養功效與企業特色,這不僅對于本地都市游客具有強大的吸引力,也有助于形成與地域性溫泉療養的差異性。總的來說,極樂湯湯泉設備秉承溫泉療養大健康模式的研發,實際上是在保證溫泉企業長期利益的基礎上,遵循著高效的溫泉療養特色,實現科技沐浴眾生,眾生享受科技所帶來的高品質沐浴和休閑體驗。
4、按摩師:按摩師是顧客的“心靈導師”,是浴場對外窗口,很多消息都是從她們嘴里傳達。
她們的工作決定老客戶是否留得住。
培養她們“6心2性”,指:
信心、恒心、耐心、愛心、事業心、責任心、主動性、堅韌性。
5、會員:培養會員,特別是忠誠度高的會員是浴場自下而上與發展的法寶,會員可有會員通訊錄,定期的活動,使顧客得到優惠和好處。會員可搞成家的感覺和氣氛,成為一個小的社會團體。
6、促銷:經常不間斷的促銷活動,促銷是推動銷售的法寶,試圖尋找一些新的促銷方式和方法,給會員更多的實惠和驚喜。
7、活動:促銷活動是浴場促銷的趨勢,是迅速提升業績的法寶,可從消費者喜歡聽的話題入手,增進交流,從而開展一些促銷活動。
8、公關:公關也是一種很好的促銷方式,公關主要針對地區的行業協會,通過這種途徑來擴大影響與知名度。定期回訪貼身服務也是針對重要客人的一種公關。
以上八點,您是否都注意到了呢?如何做得更好?同時可從自身出發來考慮消費者的需求,進而滿足這些需求,才能長期留住顧客。